Refusionspolitik
BEMÆRK VENLIGST: VI TILBYDER IKKE GRATIS RETURNERINGER – GEBYRER KAN PÅLÆGGES.

Returneringer

Kan jeg returnere min ordre?
Ja, det kan du.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har modtaget, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.

For at en returnering kan godkendes, skal følgende betingelser være opfyldt:

1. Ordren skal indeholde alle relevante dele og komponenter, og emballagen skal være intakt.

2. Produktet må kun være håndteret normalt – skader forårsaget af uforsigtig brug accepteres ikke.

3. Produkter med hygiejnisk karakter skal være grundigt rengjorte før returnering.

4. Produktet skal være konstateret defekt umiddelbart efter modtagelsen.

5. Kunden afholder selv returfragten.

6. Returneringen behandles inden for 7 hverdage. Såfremt alle krav er opfyldt, modtager du en officiel bekræftelse på returneringen inden for denne periode.

Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis der er mistanke om, at de er blevet brugt eller beskadiget under forhold, vi ikke kan holdes ansvarlige for.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Hvis din ordre opfylder ovenstående krav, bedes du følge disse trin:

1. Send en e-mail til info@freja-label.dk

2. Inkludér følgende oplysninger i e-mailen:

   • Ordrenummer

   • Årsag til returnering

   • Billede af produktet (hvis det er beskadiget)

   • Dit fulde navn

   • Din adresse

Herefter sender vi dig den korrekte returadresse.
Vigtigt: Returnér aldrig varen til afsenderadressen – vi oplyser den rigtige returadresse, når du har kontaktet os.
Du som kunde er ansvarlig for fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb i henhold til gældende lovgivning, hvis købet er foretaget som privatperson og ikke har kommerciel eller erhvervsmæssig karakter.

Fortrydelsesfrist
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du – eller en tredjepart godkendt af dig, som ikke er fragtfører – har modtaget den sidste vare i din ordre.

Bemærk:
Vores system er fuldautomatisk, hvilket betyder, at ordrer behandles med det samme efter afgivelse. Derfor kan vi ikke stoppe ordren, når den først er sat i gang, og en tilbagebetaling kan først ske, når vi har modtaget og behandlet returneringen.

Konsekvenser ved fortrydelse

Ved gyldig fortrydelse refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig – dog eksklusiv leveringsomkostninger samt eventuelle ekstra udgifter, som skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Tilbagebetalingen sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget både din besked om fortrydelse og de returnerede varer.
Beløbet refunderes via samme betalingsmiddel, som du anvendte ved bestillingen, medmindre andet er aftalt.
Du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyr i forbindelse med tilbagebetalingen.